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双十一来临,如何做好售前售后服务好老客户

发布时间:2019-11-07 14:30来源:万师傅阅读量:1894

开发十个新客户,不如维护一个老客户好,这不仅是因为老顾客的再购买率很高,更是因为老顾客的引入会给微卖场带来新鲜的购买力这些客户不需要我们进行太多的产品教育,因为他们对我们的商店和我们的产品有充分的了解和认可很多经营多年的卖家都有这样的经验:老客户在经营上投入不多,但回报率很高。

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因为老顾客对商店非常有价值,所以在老顾客的经营中,我们如何做好工作呢?这就要求我们逐一分析销售和售后水平。


一、销售层面


市民有需要得到尊重,所以我们可以设立一个成员机制。顾客可以根据商店的长度、时间等进行分类。例如,它可以分为普通成员、高级成员、VIP成员和高级VIP成员。可以为不同级别提供不同的特权。最常见的特权是享受比非会员、低级别会员更高的购物折扣。


此外,我们最近还进行了“本店会员日”,相对于推出更加优惠的工作日。我们可以开展的活动还包括赎回,生日特权,优先传递,无理由退换货等。


二、售后层面


售后服务是保持顾客满意和忠诚的有效手段,已成为企业保持或扩大市场份额的重要因素店内经营,售后服务的重要性不容忽视。


售后服务从送货开始要注意包裹的及时运输,做好货物的跟踪,及时注意签收情况客户签到后,要做好回访工作,询问客户满意度,并提出一些改进建议如果客户反馈快递受损,不要与买家争论,先给予赔偿,再与快递公司或相关责任人协商解决交货或顾客要求更换时,应严格检查新的尺寸、颜色和产品类别,不得有二次误差如果顾客因质量问题要退货,我们必须安抚对方的情绪,尽快开始退货手续。


除了销售和售后,我们还可以在假期中适时发送一些问候信息,以改善彼此之间的感情。当然,我们应该注意到,这种问候信息不应太大,无法防止用户产生反感。如果您有条件,请勿粘贴、复制和编辑内容,并让客户看到您的诚意。


老客户是店铺,准确流速的大风扇,需要我们特别注意。良好的老客户营销,需要我们有一个别出心裁,用一个巧妙的营销手段留住用户,而且我们有一个真正的,打动用户提供优质的售后服务,这样才能使我们两个固定不变的交通流。


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1、射灯,led射灯品牌十大排名

射灯品牌十大排名:一、雷士照明雷士照明,创建于1998年,是一家上市企业,同时也是国内照明行业最具影响力的企业,拥有四大制造基地,是照明灯具十大品牌之一。二、欧普照明欧普照明,创建于1996年,是一家快速发展的企业,主要产品有:节能灯、筒射灯、LED照明等系列产品,在国内市场处于领先地位。三、三雄极光三雄极光,创建于1991年,主要从事高品质的绿色节能照明企业,中国名牌产品,是值得消费者们信赖的品牌之一。四、TCL照明TCL照明,致力于照明产品的研制、生产以及销售,获得中国照明灯饰行业质量与品牌100强企业、中国特别最具潜力品牌奖等荣誉称号。五、勤上光电勤上光电,主要是以LED照明灯具为主业务的上市公司,是行业首家且和唯一一家PICC质量承保单位,售后网点遍布全国。六、朗波尔朗波尔,隶属于朗波尔光电有限公司,创建于2009年,企业位于北京,是一家从事生产LED照明节能产品的企业,始终秉承“创新、高效、诚信、分享”的企业精神,为广大消费者创造出高品质的灯具产品。七、佛山照明佛山照明,隶属于佛山电器照明有限公司,创建于1992年,是一家中外合资企业,获得国家知识产权局授权的专利105项,并且通过ISO9002国际质量体系认证。主产品有:电光源设备、电光源原材料、灯具及配件等产品。八、松下松下品牌的灯饰是全国闻名的射灯品牌,具有专业的规划、研制团队,松下射灯外形也是十分的美丽,质量十分的有保证,射灯的品种也十分的多,满足不同消费者的需求。九、阿波罗该品牌灯饰是在世界灯都的中山古镇成立的,同时它也是照明行业中的知名品牌,另外该品牌的照明产品也逐渐涵盖家居灯饰,这是一家是集研发、设计、生产、销售及管理、推广于一体的综合经营公司。十、创奇光电该品牌是在2005年成立的,这是一家LED光电领域领先的综合运营服务企业,专注于LED照明产品的研发、生产、销售和服务领域,致力于为客户提供全方位的解决方案。

2、如何选购射灯?

现在射灯都是以led为主,挑选如下:   1、LED射灯封装:分树脂封装和硅胶封装。树脂封装的价格要便宜一些,因为散热性能稍差,其他都是一样。硅胶封装的散热性能好,因此价格要比树脂封装的稍贵一点。   2、LED的亮度:不同亮度的LED价格不同,普通亮度和高亮的LED价格相差比较悬殊。因此,采购的时候一定要清楚的知道自己需要的是什么样的亮度,这样才能准确的定位自己的产品。   3、LED射灯采用的芯片:芯片有国产和台湾芯片,进口芯片。芯片不同,价格差异很大。进口芯片价格比较昂贵,在国内市场很少人用,那种主要是针对高端客户。目前的中端客户一般选用的是台湾芯片,性价比是最好的。   4、LED射灯颜色的一致性:目前国内有很多封装厂,大大小小加起来也有上千家,当然也就有实力的强弱之分。有很多小的封装厂由于没有分光分色机,因此要么不分光分色,要么就是外发。这样对于品质就很难保证。

3、LED射灯如何选购?

LED射灯的选购方法: 1,品牌。一个品牌的大小,关系到射灯的品质好坏。一般情况下,品牌越大,射灯的质量就会越好。比如飞利浦,欧普,阳光,佛山等品牌的射灯都是不错的选择。 2,外观,它的外观各式各样,你可以根据个人的喜爱,家居的装修风格,挑选一个适合的射灯,因为它不单单照明设备,还是一个装饰品。 3,光源。光源的亮度极为重要,如果发出的光刺眼,那么对于眼睛的健康来说,就会有着威胁。

4、如何正确识别与选择LED灯?

选择LED灯的方法: 1.观看LED灯管。 2.看温度;一般LED灯温度升得较慢,用手触摸温度较低,如果温度较高则会影响LED灯的寿命,不要购买。 3.干扰测试;在LED灯工作时,可以打开收音机,放在LED灯附近,收音机发出的噪音越低,说明LED灯质量越好。 4.看LED灯的外包装。

5、旋转的风扇叶上的LED灯是怎么供电的呀?

电池供电呢?或者像电动机一样供电,不过这样的话可能还需要AC转DC电源模块。