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建议反馈
如果买方购买的产品或服务不好，都很容易给出中差评价；一个中差评价的力量很大，十个赞扬也很难抵消。这样，商店的客户服务就会第一次与买家沟通，从而修改他们的不良评价。说服买方修改中坏评论，有什么举措？
一，要有良好的心态
首先要有良好的服务态度，然后主动与买家及时沟通。通常买家会在中期评估中留下自己的理由，所以你必须根据这个理由解释为什么会有这个问题。记住态度一定要温和，然后说明评价对店面的影响，这样大多数买家都愿意修改。
参考话术：
对不起，我是xx公司的客服人员。看到你的评价，没有让你满意，我道歉；一个不好的评价对小店和生意有很大的影响，现在很难做到。请你动一下你的手指来修改一下评估结果好吗？
二，赠送礼品和折扣
因为产品的颜色一些购房者，难用，小礼品等问题继续进行负反馈，因此客户服务是必要的，以便说服客户修改一个合理的解释。首先，为了给买家真诚的道歉，并表示下次不会局势再度发生像这样，下次进货时，店里会给什么样的让步。
参考话术：
亲亲，除了不满意的问题外，这家商店的产品也不能让你满意。我道歉。我们将全权负责向我们的亲属提供优惠补偿，希望您能一笑置之。我们希望你能给我们一个好的评价，说对不起和再次感谢你。
三，申请为买家退换货
如果买方因产品损坏给出的评级不佳，则立即联系买方申请退款，并给他一个红包或礼品补偿。即使是经过处理，他们也能得到他们的理解，并修正较差的评级。
参考话术：
对不起，当我第一次知道产品有问题时，我会联系你的。我们可以给你一个新的，给你一点补偿，好吗？也请修改不好的评论，这是不容易做的网上商店，我希望你能理解！
以上只是一个小的客户服务和买家协商修改的参考差评。事实上，与买家沟通时，没有那么多条条框框，不匹配，尝试，做最好的自己，最重要的是从这些产品和服务的根目录开始，或者只是治根不治本。
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