电商首页>售前售后>客服攻略>淘宝网客服消息无法发送?3步排除异常处理>

淘宝网客服消息无法发送?3步排除异常处理

发布时间:2019-10-16 14:29来源:万师傅阅读量:1W+

  现在淘宝店的客户服务是越来越多的关注,比如现场的客户服务,竭诚为客户服务等功能。有很多淘宝卖家开通了专门的客户服务功能,它可以更好地维护店的顾客。但是最近,很多卖家满足客户特定的消息无法发送,这是怎么回事?什么工作?

https://qncdn.wanshifu.com/9acbbba4b07479725b56b448560a41ab

  第一步:打开客服平台-全店客户管理,查看是否有异常客服账号。

  找到右上角[选择客户服务],如果有帐户例外,系统将提示[您有没有指定的独家客户服务]或[某些客户服务帐户有例外,会造成信息无法发送给买家,请尽快转移他的独家客户]。

  之所以会出现异常,是因为客户服务人员离开后,客户服务帐户可能会被删除或停用,此时客户服务帐户绑定的独家客户仍在帐户名称中,如果没有关系转移,将导致消息无法发送给独家客户。所以一定要做关系转移这一步操作!

  第二步:删除异常账号

  点击[客户邀请设置]的右上方设置,[发送限制]去除客户账户异常

  第三步:重新分配

  1)返回全店管理,重新分配全店独家客户(重新分配全店账户,不区分异常客服账户是否绑定,请慎重选择!!)。

  回到店内的顾客管理,检查顾客,点击右下角的“批次替换后续人员”,可以选择两种分配方式:如果选择平均分配,独家客户将被平均分配到所有正常的独家客户服务账户;如果您选择指定的独家客户服务账户,请单击下拉框选择指定的客户服务。

  2)只有在异常客户服务账户下的客户才被重新分配(此方法需要逐个处理,每个异常账户都需要处理),不存在任何遗漏!)

  选择异常账号的右上角,然后在页面底部将出现在所有的独家客户说异常账号,核对,重新分配按照[首页]两个所述分布。这种方法需要做应对异常账号的每一个。

  以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。

  转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

免责声明:本网站转载内容均注明出处,转载是出于传递更多信息之目的, 并不意味赞成其观点或证实其内容真实性。 转载稿涉及版权等问题, 请立即联系网站编辑, 我们会予以更改或删除相关文章,保证您的权利。
万师傅

服务范围覆盖全国 服务去除中间化 服务费可大幅降低

相关问答更多

1、达州家电清洗找选择哪家比较好一些?

1.达州市尊仕保洁服务有限公司地址:达州通川区白塔路243号2.达州市现代保洁服务有限公司地址:达县南外新达街255号以上公司都是产品质量在网上或许现实里都是遭到共同好评的,能够参阅下

2、家具安装师傅接单平台排名有哪些呢?家具安装师傅接单app平台有哪些?

师傅,您正在找活吗? 入驻万师傅【接单易】平台不愁没活干,订单滚滚! 【接单易企业版】是一款专门为师傅接活设计的手机APP。这款APP免费注册,用户下单,师傅报价,完工后工钱就直接打入师傅账户,这里有海量订单等着您! 诚挚邀请广大拆除工、水电工、木工、瓦工、油漆工等所有跟装修相关的工种师傅,以及各种家具、墙纸、窗帘等相关的安装、保养、维修、配送师傅们注册接单。

3、升降椅子升不起来应当怎样修理?

升降椅的升降主要是由椅面下部的升降装置来实现的,目前的升降装置主要分为三类:油压、机械式和气压。升降椅升不起来,可能有三种原因:1、调节手柄及连接的调节机构坏了;2、气压棒坏了;3、座上有人压着起不来,升起时要空座,下降时要负重。如果是前两种情况,只好找商家或厂家维修了。扩展资料升降椅是一种新型的椅子,它主要由座板、靠背、支架、支架摇臂、升降定位装置和椅脚构成,其特征在于:支架和椅脚之间由支架摇臂进行对应铰接,支架摇臂以铰接在椅脚上铰接轴为圆心上下转动,当摇动支架摇臂时带动支架进行升降,实现座板的升降;另外,在支架与椅脚之间还设置了升降定位装置。参考资料:百度百科 升降椅

4、消灭蛀木虫的最好方法是什么呢?有什么好的办法消灭蛀木虫吗?

蛀木虫是咬木头甲虫的幼虫,它们通常把好的竹、木材料破坏成细粉。 我们周围常见的蛀木虫种类有:粉蠹虫、粉茶柱虫、长蠹虫以及天牛幼虫。这里家天牛是木材和锯木质结构建筑物的害虫,是对干燥软木最具威胁、毁灭性的害虫,在夏天非常活跃,夏季要注意木质板材/竹子类的防潮。 1、涂料处理: 对还没受害的的一些木质板材/竹子角落,用生桐油、虫胶漆或清漆等涂料,涂刷一层,能使板材与空气隔绝,达到防蛀的目的。 注意:在涂刷时,正反面和木柜内壁都要涂刷一层。 2、药剂处理: 当木质家具被虫蛀害时,将木柜内的衣物取出,用敌敌畏和水以1∶5的比例配成药液,用喷雾器全面喷射,让药液渗入木柜内,要连续喷射3次~5次,经8小时后,可杀死全部蛀虫;过后将木柜用清水洗刷干净晒干。 3、用柴油涂擦: 提前看天气预报未来(3-5)天天气晴好时,将已遭虫蛀的木柜放在朝阳处,用毛刷或棉纱蘸柴油将木柜全部涂1遍。晒二三小时再涂1次,再晒,待看见蛀虫死在洞口即可。然后用洗衣粉/洗洁精洗净、晒干.

5、问一下办公座椅靠背怎么调节?麻烦具体说一下步骤可以吗?

能够调的办公椅都会有调节手柄,一般就在座椅的右手边,具体步骤如下: 坐到电脑椅上面,找到调节手柄; 扳动手柄,背部稍稍用力往后仰,松开手柄,就可以固定角度;想调回来,继续扳动手柄,背部稍微用一下力,椅背就会弹回来了; 靠背放平:一般都在右手扶手下面有个拉杆; 前后摇摆:椅子气杆前面有个粗粗的黑色圆柱,左右旋转即可调整摇摆的幅度。