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如何拒绝买家淘宝申请退款?淘宝客服话术技巧

发布时间:2019-09-02 14:22来源:万师傅阅读量:1W+

  俗话说:买卖不成,仁义在。但是,遇到下单已付款的买家申请退款,那感觉就像煮熟的鸭子就这么飞了,心里还是“蓝瘦香菇”。想要拯救这单生意,可是拒不退款会被买家投诉,保不定最终捞了个赔了夫人又折兵的结果。那么,重点来了,要怎么样拒绝买家的退款申请,买家会乐意接受?

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  我们将买家申请退款的情况进行分类,逐一分析,对症下药。

  情况一:交易状态为“买家已付款”,卖家未发货

  买家在卖家未操作发货前申请退款,卖家是没有拒绝图款按钮的。

  1、如果你实际上未发货,但是不想失去这笔生意,怎么办?

  首先,联系你的“金主”买家进行协商,等买家同意您继续发货后,您再点击"立即发货",并保存好旺旺聊天记录,待交易状态变更为"卖家已发货",买家之前进行的退款申请即已关闭。

  2、如果你已发货,只是忘了操作,怎么办?

  首先,还是要联系你的“金主”买家,跟买家说明情况后,再点击“立即发货”,待交易状态变更为"卖家已发货",买家之前进行的退款申请即已关闭。

  温馨提示:

  如果你未经买家同意而强行发货。若后续买家拒收再次申请退款,后果可是要卖家自行承担的。

  情况二:交易状态为“卖家已发货”

  你已经发货了,可是买家还是申请退款,理由是:不喜欢、不想要时,怎么办?

  第一步:进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击"拒绝退款申请"。

  第二步:填写拒绝理由,并上传有效凭证,再确认点击"拒绝退款协议"。俗话说:买卖不成,仁义在。但是,当一个已经支付订单费用的买家申请退款时,感觉就像一只鸭子在飞一样。

  第三步:联系买家积极协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详

  点击“请求客户服务干预”页面,淘宝客户服务将在4个工作日内介入。

  案例3:退款状态为“达成退款协议,等待买方退货”

  如果退款状态因退款超时或误操作而改变为"退款协议,等待买方的退货"?

  此退款状态不能拒绝退款协议,请积极与买家联系洽谈。

  如果买方接受部分退款而不退款,买方可自行修改退款金额,然后同意协议。

  如果买家仍坚持退货退款,请按照退款协议履行退货退款义务,并关注退款状态和退款超时。

  不管是哪种的退款申请,卖家首先要做的就是积极与买家协商、沟通,因为买家才是决定你这单生意能否成功的决定者。

  那么,如果这个生意是黄色的,你怎么把钱还给买家呢?

  情况1:如果买方提出退款申请,但未收到或退还货物

  步骤1:您可以转到退款管理页面,查找相应的退款事务以查看退款详细信息,在退款详细信息页面上单击“同意”。

  退款申请”;

  第二步:输入支付宝账户支付密码,然后点击“同意退款协议”。

  情况2:如果买方已申请退款

  步骤1:您可以输入“退款管理”页面,以查找相应的退款事务,以查看退款详细信息。在“退款详细信息”页面中单击“确定”。

  款申请”;

  第二步:确认退货地址,点击“提交并通知买方”;

  步骤3:此时,退款状态变为“已达成退款协议,等待买家退货”。当买家完成退款后,退款状态将更改为“退款协议”。

  买方已退货,等待卖方确认收货后,点击“同意退款”,确认买方退款。

  以上是小编给大家带来的相关内容。这篇文章将在这里介绍你。我想了解更多家庭电子商务,请继续关注。

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1、窗帘杆顶装好看吗?

你说的应该是顶装窗帘,是用的导轨安装,并不是用窗帘杆,窗帘杆是不可以顶装的,只有导轨窗帘可以顶装,回答你的问题,窗帘顶装还是挺好看的,反正也会加一个帘头,顶装跟装在墙上差距不大。

2、安装窗帘轨道离墙距离多少宽度合适?

轨道距离墙面3-5公分就可以。

3、吊顶上能装吊轨窗帘吗?

安装窗帘杆,是打在墙上的,不影响吊顶。我家客厅就是这么装的可以在窗帘上安勾,挂在窗帘杆的配圈上;也可以在窗帘上打洞装环,这个在你选窗帘的时候自行选取。我家选的是后种,挂起来很漂亮很时尚的。选那种圆形的窗帘杆就好,有很多款式。不过这种杆要几十块一米。假如直接挂也是可以的,可以让窗帘师父看看能不能加一条眉轨,做条眉遮住就好啦。期望能对你有用,像上面这些价格整合自网络,请自行核实,实际价格以实际情况为准

4、已经吊顶了应该怎么才能做暗窗帘盒?

现代客厅装修可不做窗帘盒。窗帘盒有两种形式。一种是房间有吊顶的,窗帘盒应隐蔽在吊顶内,在做顶部吊顶时就一同完成,另一种是房间未吊顶,窗帘盒固定在墙上,与窗框套成为一个整体。窗帘盒构造比较简单,施工比较容易。

5、吊顶没留窗帘盒可以怎么改?

改不了,你看看免窗帘盒轨道能不能接受,加帘眉感觉无伤大雅。