教你拼多多老客服如何应对常见问题

作为一个接受系统训练、身经百战的拼多多“老”客服自然能够得心应手的处理各种问题。但是作为一个新手拼多多客服难免会遇到很多问题。今天小编就跟大家分享如何应对常见问题，希望对刚入行的“小鲜肉”客服们有所帮助。

　　1、拼多多客服发送图片时，体系对图片的巨细有限制吗？

　　有的，为了便于客户快速回复，削减客户加载的时刻，目前限制图片的巨细是1m以下的图片，为了将图片压小能够运用截图东西。

　　2、拼多多客服运用手机端去登录的时分，为什么没有会话列表显现？

　　那是因为你没有挑选会话窗口，只要在登录的时分弹出“未挑选会话”窗口时，从左往右滑动就能看到会员列表了，从右往左滑动可检查最近订单。不过手机版暂不支撑直接翻开网址，如果需求翻开，需求先复制网址，然后复制到浏览器上去翻开。

　　3、想删去拼多多客服列表上的会话，怎样去操作？在这个列表上能够展示多少条音讯？

　　想删去哪一个点击会话音讯，按esc键就能够删去了。如果说客户还会再次咨询时，就不用运用esc键删去，回复客户之后聊天记载会直接默许至底部。体系默许今天会话和最近会话显现是100个，如果说音讯很多，超越100想参加更多，那么你点击“加载更多”就可。

　　4、拼多多客服渠道上有红点和多少分钟，这个到底是什么意思？

　　红点便是代表最终一条音讯是买家发送的。多少分钟是表示未回复的时刻，如果说客服回复之后就会主动消失。查核客户的回复率也会记载最终一条是否回复客户，最终哪怕是客户发的表情或许好，客服都要回复，回复之后红点也会消失。

　　5、想知道体系的主动回复会记载回复数吗？

　　不会的，主动回复能够加强客户体验，但是不会记载主动回复数。所以想添加回复数，拼多多客服也需求及时回复到客户。

　　6、客服一个账号能够登入不同的客服渠道吗？用多个设备登录一个账号同时在线吗？

　　不能够，账户是唯一性的，不支撑同一个账号登入屡次后台，只能一个账号登入一个后台网址。并且一个账号只支撑登入一个端口，所以不支撑手机端和电脑端同时在线。

　　7、拼多多客服对于歹意打扰或广告，要怎样处理？

　　先对这音讯进行回复，因为这信息也是会记载回复率查核的。回复之后就对该信息进行举报，如果说渠道接到多个这信息举报，核实之后自然会屏蔽音讯。

　　以上就是小编给大家介绍教你拼多多老客服如何应对常见问题，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。

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