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现在的淘宝卖家，卖的不单纯是产品，还有服务。淘宝为了给客户更好的体验，把店铺服务的相关评分在店铺权重中的权重越来越高。所以这部分数据是淘宝卖家一定要注意的。今天小编就跟大家分享解决dsr持续下滑的方法。
一、什么是dsr
dsr就是咱们平时说的店铺动态评分。店铺动态评分是指在淘宝网买卖成功后，买家能够对本次买卖的卖家进行如下三项评分：宝贝与描绘相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取接连六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
注：每个自然月，相同买、卖家之间买卖，卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改。
二、dsr评分关于店铺的影响
dsr评分作为对店铺权重影响最大的要素之一，关于店铺大体有如下的几点影响：
1、影响宝贝上新时的根底权重
大许多人都知道，宝贝上新是有一个根底权重的，他的根底权重由店铺权重及宝贝权重构成，其间dsr在店铺权重中占着很重要的位置。所以dsr评分越高，宝贝的初始权重越大。
2、影响店铺的自然流量
若店铺的dsr处于一个下降趋势，必然会影响到店铺的自然流量。并且影响会越来越大，所以呈现这个兆头，必定要阻止
3、影响官方及第三方活动报名
根本上所有的官方活动及非官方活动都会对dsr评分有要求。比方官方的天天特价。
假如你的dsr评分过低，那么根本你会与官方活动say goodbye。并且许多淘宝客途径和第三方推广途径都是有要求的。
三、咱们要怎么预防dsr评分下降呢？
经过以上的分析，咱们知道了dsr关于咱们店铺的重要性。那么咱们要怎么玉芳呢？一般dsr评分呈现异常的状况根本都是发作在官方大促或许店铺大型活动之后，比方：双十一、双十二、聚划算、淘抢购、天天特价等。所以在此期间做好预防作业就尤为重要了，具体预防作业如下：
1、在这里咱们需求制造dsr评分的表格。每天记录dsr评分的变化，呈现接连一周下滑的状况就要引起留意。
2、客服素质
客服作为直接和客户根底的人员，她是影响这dsr很重要的一个要素。作为一个客服，你的专业知识、你的响应速度、你的态度，直接影响到你的dsr。客服结束语引导客户承认收货后进行五星好评。
3、主图、详情页不夸张宣扬
你的产品文案是在必定程度上会引导顾客预期的，比方同样是减肥产品：“月瘦20斤”必定比“月瘦2斤”更能吸引转化，但必定也会有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易让顾客不满意，进而导致dsr评分价格低。
4、快递问题
虽然快递问题不是咱们能操控的，可是咱们不能否认，咱们的中差评、sdr等一系列问题，都是快递原因形成的，所以咱们必定不要为了省一两块钱用很差劲的物流。
5、使用小赠品，让客户有意外惊喜
对的，你绝对不能忽视赠品的力气。顾客买的是真实的宝贝，可是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分。
关于赠品战略供给几个建议：
多样化。多送几样，每样少送一点儿，比送一样，送许多，要更能带来好感；
精美化。不要因为仅仅是赠品，就送劣质的东西，赠品更应该精美。顾客会想：赠品都这么精美，更何况产品自身呢？说实话，我在是黑天鹅蛋糕的时分，是觉得好吃，可是没有觉得能贵到那个境地，可是当我手里拿着他们送的那个刀叉时，我就觉得，真特么的值！
包装化。不要认为赠品就能够随便扔在包装盒子里面就行了，也包装起来，哪怕是简略一点儿的包装。
隐藏化。不要为了促进转化就把所有的赠品都说出来，乃至夸张宣扬。假如那样，收到就不是惊喜了，收不到反而会不满意。
四、dsr已经显着下滑了，要怎么抢救
上边说的是怎么避免dsr下降，下边讲下假如dsr评分下滑显着，该怎么救起店铺的dsr评分以及访客数。
1、检查店铺中是哪款宝贝导致dsr下降显着，降低该宝贝的推广力度，若非主推款可选择下架该款产品，然后削弱dsr下降的源头，阻止dsr进一步大幅度下降。
2、挑选店铺中优质款，替代导致dsr下降的主推款，加大新潜力款的推广力度（能够适当的合作单品活动，快速进步单品访客数及销量），然后进步店铺dsr评分以及访客数。
3、如遇到店铺dsr持续下降导致了店铺总体访客数下降的状况，多途径增加店铺流量，比加大直通投入。
4、进步赠品质量，让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福，简略的几行正能量，好评来的真的很容易呦。
4、物流速度是最不可控的，所以这方面的维护更需求咱们的尽力。假如你有能力的话，那么就发顺丰快递吧，用的话你物流上的评分必定不会低。假如发作突发状况，必定要自动去和客户交流。
6、短信通知收到货的客户进行点评。（若有其他维护老客户的方法能够经过其他途径进行引导客户谈论）。淘宝是约束好评返现的，可是引导好评不违规，这点咱们还是能够使用的。
以上就是小编给大家介绍解决dsr持续下滑的方法，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。
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