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拼多多客服日常必备的催单话术

发布时间:2019-06-26 15:24来源:万师傅阅读量:1W+

身为拼多多客服,最主要的一个任务就是解答买家疑惑,提升店铺转化。但客服时常会遇到买家咨询完之后就消失了;此时若是冒然去催单可能会让买家觉得厌烦,结果更悲催。那么拼多多客服要怎么有技巧地催单才能让买家接受,提升转化呢?今天小编就跟大家分享拼多多客服日常必备的催单话术。


  话术一:价格优惠活动


  在拼多多购物的买家,通常都会被价格所招引,所以客服要奇妙使用这一点去催单。能够适当使用优惠信息,告诉买家价格有多实惠,是屡试不爽的!


  参阅答复:亲,宝贝活动期间价格优惠哦,机不可失呢!偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈,拍下后能够优惠的~


  话术二:暗示库存严重


  如果你的产品销量比较高,那么就能够使用饥饿营销的方法去催单。提示买家库存还剩不多了,然后刺激买家下单购买。


  参阅答复:亲,咱们的这个热销产品十分受欢迎,容易断货哦。如果您喜欢的话,就要拼手速了!


  话术三:着重可及时发货


  买家在购买产品后,都是想第一时间收到的,那么在催单时就能够使用发货速度这点去招引买家下单;而且还能够缩短买家反悔退款的时间!

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  参阅答复:亲亲,拍下宝贝之后,咱们立刻就为您发货,包裹就飞速到您身边啦~


  话术四:着重售后保证


  退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保证和服务,是能够消除商家下单的后顾之忧,进步转化率的。


  参阅答复:亲,您还在选购吗?小店是支撑7天无理由退换货的,还赠送运费险,若收到产品后不满意,能够退回,无后顾之后的~


  如遇到买家拍下后未付款的情况,客服能够直接经过聊天界面,或经过短信营销工具提示买家付款,记住态度要真挚,这样就行了。


  催单是拼多多客服必做的一件事,可是一定要记住,要有技巧的去催,不要尬催和多催,不然让买家恶感的话,是不利于店肆转化的!


  以上就是小编给大家介绍的拼多多客服,相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里,希望能给大家带来帮助


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