家居平台相关知识_家居平台专业术语与相关知识点_配送资讯

明亮婚房设计，更添喜庆

首先映入眼帘的是喜庆的红色点缀，设计师将色彩的把握控制在恰到好处的范围之内，白色的基础色调上红色也并非大面积铺张，每个空间都有点缀，同时又感温馨和浪漫。客厅从这边看餐厅处，显得空间还是相当开阔的，买的大红色沙发看起来够喜庆吧，呵呵，婚房嘛总是少不了红色点缀的。老人们说红色代表家里永远会红红火火的。书桌这就是阳台设计的书桌区，晚上老公经常在这里加班，周末的下午我喜欢躺在躺椅上晒太阳。沙发这样看我家的客厅顿时变得方正多了，呵呵，这其实是相机的效果呢，不是真实的样子。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

国内家居电商首个《家居电商送货与安装服务规范》发布实施

随着电商对生活的渗透，很多人已经习惯足不出户就能买到各种日常用品，既省心又便捷。但是对于网购大件家居商品，大多数消费者仍然望而却步，其中最重要的一点，就是消费者对“送”跟“装”这两大难题难以把握，大件物流“最后一步之痛”亟待破解。近日，国内家居电商行业首个送装标准《家居电商送货与安装服务规范》近日正式发布实施，该规范由全国工商联家具装饰业商会联合京东物流共同编制。作为家居电商行业的首部送装服务标准，规范的出台有助于厘清家居电商配送与安装服务过程中各方的权利与责任，通过对各流程和环节进行规范，维护消费者及商家的权益，推动行业朝着健康有序的方向发展。家居商品“只管送不管搬”前不久，正在装修新房的长沙市民李女士在某网购平台买了一个沙发，原本以为可以送货上门，没想到最后快递小哥送货时却只愿意送到楼下，并表示家居产品“只管送不管搬”，最终李女士只能找物业帮忙，将沙发搬回了家。记者在多个网购平台发现，许多家居产品都标注着包邮、包安装的字样，可在实际操作中，这些所谓的送货上门和包安装存在许多猫腻，比如：送货上门只送到楼下，要送上楼还要额外加楼层搬运费；所谓的包安装只针对本产品，里面一些配件安装或者配件数量不足，还需要跟师傅再次购买，额外付费才能完成安装，东一笔西一笔的额外费用算下来，甚至比门店价格还要高。另一方面，家居产品一般属于大件快递，物流费用相对较高。家居产品特性不一、产品不规则，在运输过程中容易损坏，并且上门现场安装环境复杂、用户需求多样等特点，使得产品交付面临很大的挑战。“最担心的是售后服务。毕竟家居产品不像家电、衣服等小商品，一旦有问题，退换货将十分麻烦。”市民王先生曾在网上购买了一套某一线品牌的实木餐桌，却发现桌面有磕碰痕迹，“我到该品牌实体店询问，别人表示网购家居产品实体店不负责售后。后来找到网店客服，客服直接给了我一个地址，要我把产品寄到厂里面维修，而且邮费自理。最终，我只能找附近的师傅维修了事。”电商应与客户明确服务内容作为家居电商的重要环节，送货与安装服务的规范和标准此前一直存在空白，造成服务水平与用户需求落差较大，甚至侵害消费者的合法权益。经过多次编制、审定，7月8日，京东联合工商联发布了国内家居电商行业首个送装标准《家居电商送货与安装服务规范》，该标准规范了以电商模式销售的家居产品的送货和安装服务要求。记者发现，规范的内容围绕消费者关切、商家关心的各个环节展开，对人员要求、设施设备、送货、安装、验收、售后服务、服务质量评价等方面进行规范。其中规定，电商可独自提供服务或与专业的商品送货、安装服务提供者联合为客户提供服务，但电商为商品送货和安装服务的总协调者和第一责任人。在送货过程中，服务双方应就送货时间、运输方式、交付方式等进行商定。当客户发现收货与所购商品不一致或外观、数量、质量等有问题时，可采取更换、退货或降级等处理措施，相关责任由电商承担。在服务过程中，电商应与客户明确服务包含的内容、商品质量及标准、服务模式、服务时间、服务验收标准、服务费用及支付方式等。电商应对服务人员进行培训、评价，通过建立等级评价制度，持续改进服务质量。同时，电商应制定售后服务的标准，明确售后服务的时间、期限、方式、费用、质量标准等。此前我国的家居家装标准更多侧重于产品标准，而本次出台的规范则对家居类产品的送装服务做出规范，将使电商自查和消费者维权都有据可查、有标准可依，有助于推动行业长远的健康发展。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

网上家具安装接单平台靠谱吗?10年师傅的真实分享

网上的家具安装接单平台靠谱吗？这是很多人好奇的问题，那接下来大家就跟着小编看看装修师傅是怎么看的。我刚做家具安装工的时候，原本以为是技术活，做了才发现还是体力活，还要干电工活、清洁工，人还要圆滑，会讲话。刚做的时候，就有个师兄对我说，“这活不好干滴”，另一位师傅爱说“说多了都是泪啊”。很多时候，设计师、厂家或物流造成的问题，师傅现场都要设法自己解决，除非没有办法才返回叫重新补货。一般也尽量不让业主知道。家具是讲求美观的，尤其定制的，这点服务者就比较难做，效果图为广告宣传都是美化过的，实际效果常常会差不少，厂家开料、色彩难免有误差（大牌子也好不到哪里，错误是经常的），安装环境如果也不太理想，出来的效果就大打折扣了，一百个业主里总有几个是非常挑剔的人。很多师傅不善于与人打交道，头痛是难免的。毕竟直接面对业主的是安装师傅。售后客服小姐也难做，因为客户电话打进来基本就是来骂人的。门店安装师傅要应对业主已经不简单了。平台接单师傅实际还要多应付另一个“大爷”-------下单人。网商经营的压力也是很大的，多是拼价格，压力自然会转嫁到安装师傅身上。平台本身自然是偏向商家的，纠纷中经常难免会偏袒商家（这个平台就不要狡辩了，大家都是老江湖了，其他的台面上堂皇的话就不要浪费口舌了）。毕竟获得师傅比获得商家要容易，尤其还在各平台战国混战期。说到底还是师傅数量太多了，生活水平也上升了，导致干这些活的蓝领难找了，相比10来年前，现在蓝领的收入已经提升很多了，趋势还在继续，以后愿意干这种技术+体力活的人会越来越少。我曾做过多种职业，在各种行业待过，真确感觉中国人确实是吃苦耐劳啊，多苦多累多脏的活都有人干！只要工资还过得去。不过以后就难说了，毕竟现在很多农村子弟连地都不会种也不愿种了。网上家具安装接单平台比较好的也就只有那几个，平台的正规性和专业性还是挺强，只是线下方面或许会有些不够完善，只能是说，现在平台正在尽力完善线上线下的平台，维护师傅们的利益。希望能给大家带来帮助。想要知道更多家居师傅行情请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

家居装修市场行情怎样?师傅们是否要慎入?

对于家居装修市场，前景还是挺好的，经济的快速发展，致使现在各地都有开发区，增加了大量的就业机会，从而家居装修市场也有了更多的机会，但是关于师傅们师傅慎入，这个只能看个人的理解了，因为不管是哪个行业，都会有一定前景的，后期做的怎么样，那是自己的事，个人能力等一些有问题，那是在哪也得不到发展的，所以大多是没问题的，家具装修市场的具体情况大家随小编看看吧。家居装修市场一直以来都是城市生活中无法逃避的问题，所谓“衣、食、住、行”，这四大行业里装修是属于住的，而每个人都没有办法逃避住这个问题。所以家居装修市场从大体上来说还是不会存在走不通的情况。不管是衣食住行哪一个行业，永远也不会走向消亡，只有开不下去的店，不会有做不下去的装修行业。那么言归正传，现在的家居装修市场到底怎么样了呢？首先，我们必须要承认的是现在的家居装修市场的确存在一定问题，而这些问题必须要及时解决才能给整个行业带来一股新的思潮，转变现在的运营困境。如今的家居装修市场做得好的有，做的不好的也有不少，那么这些做得好的与做的不好的都是什么样的品牌和实力呢？经过一些基础调查我们会发现，如今家居装修市场上做的好的都是一些比较强势的、有实力的装修品牌，不管是瓷砖、地板、卫浴、家具、建材不管是哪一块，每一个细分领域都有做的比较好的，他们往往都是一些知名的有实力的。相反的，市场上那些做的不好的，都是一些质量比较差、口碑也不好的装修公司和建材企业，他们的产品质量无法在市场上立足，服务又做的不到位，自然而然的无法获得市场的认可。所以我们可以简单的说，质量是如今的装修市场最重要的需求。的确，随着人们物质生活水平的提高，家庭装修的重要性在众多业主眼里是很明显的——有的业主甚至会放弃工作专心搞自己家的装修，有的业主一个月不上班，搞完装修，省出好几万的钱，当平时上好几个月的班！这都不算什么新闻。除了质量要求越来越高导致装修市场的门槛变高以外，我们还需要注意到如今的市场竞争。如果各行各业的竞争都在加剧，一方面质量低下没实力的小装修公司齐齐倒闭，一方面大型装修公司又在激烈的争夺市场，抢占消费者口碑。可以说当下的家具装修市场对那些小作坊级别的装修公司已经不太友好了。虽然市场还是有，但显然已经不够看，如今有越来越多中小创业者在走装修加盟的路子，借此希望获得大品牌的扶持和帮助，不过家具装修市场总会发展的越来越好。以上就是家居装修市场的一些行情了，大家有更多需要了解的还请关注后期的一些文章。家居装修市场前景还是挺不错的，大家自己需要把握机会，努力一下，说不好就会有更好的发展。想要知道更多家居师傅行情请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

网上怎么找师傅?同城or异地，万师傅统统帮你搞定！

怎么找师傅？-你是要找师傅吗？万师傅统统帮你解决！如果你要跨城市找师傅，请使用电脑端的万师傅官网，发布需求。（可能你是商家）如果你要找和你同城的师傅，请扫以下小程序二维码，发布需求。商家怎么找售后师傅？只需在万师傅平台一键下单，不管你要找哪里的师傅都能找到，具体下单流程可参考《如何在线找师傅》个人怎么找家居师傅？个人用户同城找师傅就到万师傅家庭版微信小程序下单即可，家庭版微信小程序致力于解决所有家居生活问题，相比传统的线下找师傅，和网上搜索，万师傅家庭版微信小程序可以让个人家庭用户，足不出户找到师傅，省时省力；多位师傅报价，找到更称心如意的师傅。万师傅家庭版小程序能解决哪些家居生活问题？居家生活中的麻烦事，十有八九是以下物品的拆装、维修、清洗、保洁的问题。类别小程序服务内容家具床柜沙发坐具几桌架台案屏风麻将机其他。家电空调冰箱/冰柜洗衣机电视机热水器油烟机净水器饮水机电风扇电饭煲电磁炉烤箱麻将机其他。卫浴浴室柜浴霸坐便器/马桶花洒/淋浴头/龙头浴缸洗手盆/面盆五金挂件/饰品陶瓷砖瓦玻璃镜子厨房用品。健身器材跑步机踏步机健身车动感单车划船器椭圆机综合训练器卧推器其他。乐器钢琴提琴管乐吉他民族乐器电子乐器手风琴打击乐器。水电水电管道安装灯具安装开关插座家用配电箱电线电路铺装电闸家庭电路排线/改造。地面墙体满铺地毯块毯拼块毯墙纸壁画背景墙无缝布地砖内墙砖外墙砖腰线砖广场砖其他类型。门窗晾衣架窗帘纱窗墙体窗落地窗阳台窗防盗窗平开门旋转门防盗门卷帘门自动门移门/推拉门。设备电脑组装摄像头闭路电视机顶盒卫星设备电话机家庭影院音箱音响。灯具简易吸顶灯鱼线吊灯风扇吊灯组装花灯水晶枝形吊灯枝形吊灯镜前灯壁灯吸顶水晶灯射灯/筒灯灯带其他。清洁开荒保洁地板打蜡玻璃清洗鱼缸清洗甲醛治理空气治理除虫除螨灭鼠灭蟑。搬运搬家卸货装车搬运拉货。锁车用锁民用锁具保险箱保险柜锁办公室锁电子锁防盗锁其他。还有……万师傅家庭版小程序下单流程

家具安装师傅接活平台有哪些?师傅网上接单技巧大全

家具安装是属于技术类工种，随着家具网购的迅速发展，很多家具电商售后并没有那么强大到能全国自建物流以及安装团队，所以就有第三方物流以及第三方家具配送安装平台以及公司，而且单个购买者也开始对家具安装需求越来越大，所以作为家具安装师傅还是很有市场前景的，那么在这么充满机遇的市场内怎么更突出呢？下面我们就来一起看看家具安装师傅是怎么通过一个优秀的平台接单与经营自己的。一、家具安装师傅接活平台有哪些家具安装师傅接活平台一般有万师傅家居服务平台、日日顺、搜师傅等等。二、师傅网上接单方法（1）下载一些接单软件进行接单，比如:家居行业龙头万师傅的接单易app。（2）到58、赶集、百姓网这种信息发布类的网站中发布自己的接单信息，当地需要家具安装的人自然会通过上面联系方式找到你。（3）到你所在的当地知名论坛、贴吧等地发布自己的接单信息，相当于打广告，别人要知道你，才能找到你。（4）加入一些家具群，多观察群里的动态，很多家具电商也是通过家具安装群来找师傅的。（5）给当地家具安装公司以及承包商打工。三、师傅网上接单技巧大全（1）工具齐全，作为一个安装或者维修师傅，工具一定要齐全，所谓欲善其事，必先利其器。工具齐全会给人一种专业感，这样你的口碑就会好，口碑好了，自然就会有下一个活等着你；一般家具安装师傅必备的工具有：万师傅工作服（在接单易上次购买）、电动螺丝刀、自喷漆、美工刀、工具包、鞋套、电动车、内六角专用安装工具。（2）具备维修技能，虽然我们是家具安装师傅，但对于一些因为物流配送过程出现的小磕碰、划痕、掉漆等小问题，作为家具安装师傅最好能进行修复，因为家具的配送成本高，所以家具换货的可能也比较小，所以在卖家找家具安装师傅的时候，都会优先选择具备维修技能的时候哦。（3）安装技能超群，安装技能包括会装和装的好、装的快两部分，一般如果想做家具安装的话可以到专业的家具安装学校学习，一般城市的技校都会与家具厂联合办学，学校有很多的家具样品可以供学员拆装，这种方法通过不断的拆装能够提高自己的安装水平与效率。还有一种方式就是师傅带徒弟的方式，一般是到当地的家具专卖店当学徒，跟着老的安装师傅边做边学，慢慢就会成熟起来，这样的好处是当徒弟一般还有基本工资，不足之处是有些师傅教的不是很全面、系统，对于一些复杂的问题如改孔、搞孔可能装三四年也没有遇到过，但是偶尔遇到了就解决不了，这时才能体现出自己安装能力的不足之处。（4）服务意识要强，大家要知道，为什么家具安装叫售后服务，因为你的家具安装工作就是一种服务，所以我们在做好本职工作的同事，需要有一定的服务意识；在安装好家具后，最好顺手将家具拆包的包装盒带走以及周围环境清理一遍，以提高顾客的满意度，这样你在接单易这样的接单软件中的用户评价就会高，接单的几率也会大大的提高哦。记得有个电动车小偷非常知名，因为他说了一句话“打工是不可能的，一辈子都不可能打工”，很多人对打工的印象都不太好，受人管束，所以现在多数赚钱多的师傅都是自主接单，组建团队或者公司单干，这也未尝不可嘛，想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

家居电商必须解决体验与物流服务问题

近几年来，我国的经济不断发展，随着经济发展的新趋势，我们出现很多电商平台，它改变了人们的购物方式和购物习惯，很受年轻人欢迎。随着电商不断发展，逐渐扩展内幕，演变成家居电商。大家是否了解家居电商，如果不了解，可以从它的字面意思入手，它的出现，又到带动新的职业和就业岗位需求。我们万师傅平台就是其中一员，在其中也起着推动作用。一、家居电商的体验问题1.实例最近，美国一家叫Wayfair的电商巨头在国内家具电商圈颇为火热。消息称，Wayfair在2012年取得了6亿美元的销售收入，而其营收额以40%的季度增速增长着。如果按照这个速率推算，2013年，Wayfair的销售额将达到10亿美元。但是，但是，Wayfair99%的访客都不会在其网站进行网购活动。那收益从何而来。2.消费者体验（1）当消费者购买庭院家具或者沙发等大件产品时，往往会先在网上搜索相关产品作为参考，然后再去实体商店购买。（2）有了webrooming，就是网络体验消费模式，这个行业术语来解释这种消费行为，恰好与showrooming，买前验货消费模式相对。（3）而Wayfair就是家居装饰行业典型的webrooming目的地。wayfair公司制定了一个新发展的策略，在其网站向消费者展示实体商店的产品，然后向这些实体店收取导流费用。（4）从webrooming到showrooming，美国人用两个概念就阐释清楚家居电商的真谛，也就是我们一直讲的O2O。目前看来，webrooming并不能解决所有问题，消费者最终还是要showrooming。所以线上基因的美乐乐才不断去建线下体验店，所以线下基因的曲美才要想法设法处理好传统经销结构。二、家居电商的物流服务的问题1.数据显示，通过淘宝购买家具产品时，有50%的买家是因为家具不提供配送而最终放弃购买，用户在配送方面遇到的最大问题是没有安装服务，占比50.7%。而最早与天猫家装馆合作的近10个服务商中，配送安装只覆盖到40个不到的城市。除北上广深以外，其余多为二线城市以及较发达的三线城市。并且，即使在北上广也不能完全做到送货上门。2. 一方面，家居电商呈爆发式增长。另一方面，家居电商的配套十分不完善。首先，强大的网络，40个不到的城市，基本只到二线城市，这显然不能满足卖家的需求。其次，专业的安装，维修技能，保证服务质量。如果有哪家服务商能解决以上两个问题，无疑为整个家居电商带来了福音。3.案列（1）日日顺为家居电商提供的增值服务中有两项很受欢迎，一个是，产品质量及损失控制。日日顺家居服务对入库的商品进行分类开箱抽检，保证出库的商品都是合格的，降低退换货造成的损失。（2）一个是，系统/用户资源共享。日日顺家居服务通过系统实现服务过程的可视化及共享，让用户可以在线查询定单的状态。针对用户体验以及逆向物流问题，我们在日日顺家居服务总经理王跃峰的新浪微博（微博号@日日顺王跃峰）中找到了答案。（3）得体验与物流服务者，得家居电商。传统渠道与电商的议论一直都在，尽管宗庆后说网上交易绝对不会取代零售业，零售业会逐步夺回市场的。因为不是所有的产品都可以在网上销售，不能体验生活。（4）假冒伪劣的商品不能当面验证亦很难追溯。但毫无疑问，电商是现代销售渠道的重要组成部分，而且目前这个部分是从零售业中挖出来的，以后会挖更多，零售业会失去更多的市场。综上所述，小编主要从家居电商的体验问题，家居电商的物流服务的问题等两个方面来分析家居电商，每个板块都有自己的内容，小编讲解的流程很还能单，语言通俗易懂。除了实际的案列支撑，还有微博号作为证据，如果有人对家居电商很感兴趣，可以自己深度挖掘一下，小编目前就分享到这里了。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

有了第三方家居服务平台,网上卖家具,安装工无需自己招聘

　　有数据显示，去年的双十一时期，冲进全类目销售额TOP10 的项目产品中家居品牌占据了两个，可见网购家具逐渐成为了一种流行趋势。但在如此不俗的销售业绩背后，网购家具同样也遭遇很多尴尬。不满意的家居服务可能出现在各个服务环节，媒体在今年315调查发现的实际情况也的确如此。在“遇到过不满意的家居服务”的调查中，“退换货服务”和“维修服务”让消费者感到不满意的占比最高，分别为37%和36%;而“咨询服务”的满意度却最高。　　大部分品牌企业更加重视前端客服人员的服务质量，忽视了后端服务的培养，后端服务质量的落后成为了家居电商的拦路虎。处于服务链前端的客服咨询往往能够给客户留下满意的印象，但处于服务链后端的服务很容易引来客户的不满。送货慢、上门时间难以商定协调、安装维修不专业导致后期使用问题频发……都成为了消费者难言的痛。（网络图片）　　倘若企业自身的服务体系不完善，环节之间的沟通没有做到无缝对接，最终落地服务的质量也肯定会受到影响。爱你在心口难开，是如今消费者对于家居电商的心情写照。　　有了第三方家居服务平台,网上卖家具,安装工无需自己招聘　　家居电商售后服务要围绕消费者为中心，必须跟上企业的发展步伐。电商这块蛋糕，唯有克服物流安装维修困难，方能吃到。　　传统的企业经营思维讲利润，互联网思维讲战略。为了做大电子商务，马云几年前曾提出商业生态系统的概念。这种商业生态系统一开始仅限于电商平台本身，随后由销售平台衍生出服务于商家和用户的第三方，形成了围绕着商品销售生活服务而形成的生态。　　现如今，很多家居企业由于自身发展方向和投入的原因，并不具备自主配送、安装、维修的能力。即使有，也不能做到全国性质的广泛覆盖。所以，选择第三方物流安装服务平台，就成了最佳选择。　　我们知道经济发展的核心，是商品交换。商品交换分为买方与卖方，卖方送货上门叫第一方物流，买方上门取货叫第二方物流，专门提供物流服务的叫第三方物流，整合社会资源、社会车辆的，是第四方物流。中国物流学会副会长表示，中国的电商是波动型的，波动的时候自己的资源无法满足要求，所以一定要整合资源，以后物流发展的模式是第三方物流+第四方物流。　　同理，卖方提供安装维修是一种形式，另一种形式就是专业提供安装维修的第三方服务平台。从开篇提到的调查报告中，消费者对维修服务不满高达36%。除了技术欠佳、服务态度欠佳外，还由于很多上门安装维修服务不能由客户拟定时间。显而易见，多数家居企业自身提供的安装维修服务已远不能满足消费者。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com(万师傅)

网购家具安装平台,解决线上家居售后落地装难题

　　家具更新换代周期长，消费者对产品的尺寸、颜色、产品质量、售后服务等方面的要求更高，其次，家具属于大件产品，部分偏远地区物流无法覆盖而导致消费者退货，此外，商家提供的产品质量和售后服务跟不上也会导致退货现象的发生。那么网购家具安装平台怎么解决线上家居售后落地装难题的呢?一起和小编来看看吧。　　●火爆的“双十一”过后，家具品类赢得了销售排名TOP10中将近5亿的成交额，在巨大的交易量背后，蕴含着数以万计的订单，也考验着家具企业足够的生产能力和过硬的物流配送服务。（网络图片）　　●能否在轻松迅速的点击过后，顺利地收到心爱的家具产品，不仅仅是消费者关注的事情。家具电商能否在光鲜的销售数字背后，顺利走完“最后一公里”，也是行业亟待解决的问题。　　家具电商退款频次高　　某业内人士表示，家具行业的退单率在10%-15%比较正常。因为家具商品的购买是一个集体购买决策，在购买后的一段时间内家庭成员对商品的比较衡量，及对后期货品等待时间的犹豫，都容易导致消费者放弃当初的购买行为。曲美集团副总裁吴娜妮也认为，家具更新换代周期长，消费者对产品的尺寸、颜色、产品质量、售后服务等方面的要求更高;其次，家具属于大件产品，部分偏远地区物流无法覆盖而导致消费者退货;此外，商家提供的产品质量和售后服务跟不上也会导致退货现象的发生。　　配送和售后成难点　　如今，家具电商之路发展迅猛，但送货和安装却成为最大的问题。业内人士表示，家具商品体积大、运输易折损、安装专业等特点，使得家具电商的平台商和品牌商很难通过自建物流的方式完成商品的物流配送和安装售后，这也成为一直阻碍家具电商发展的一大难题。　　有的传统家具企业拥有大量的专卖店，同时也拥有自己的物流系统，在网店销售的配送方面就会显得较为轻松。如全友家居就是运用自己的大物流系统来进行网店销售的配送服务，把线上网店的下单和配送信息直接转给物流部门，并分到各省市的专卖店面统一进行物流配送，这和传统家具的配送基本没有区别。　　但有业内人士表示，由于单纯提供配送服务获取的利润较低，而家具产品生产周期较长，使得一些企业的经销商不愿意为了线上商品的配送耽误门店商品的售卖;另一方面，若要为线上商品提供服务，经销商则需要配备专门的客服人员与消费者沟通，成本太高，因此经销商无法做到及时对消费者的货物配送服务。　　送货时间长　　消费者瞿女士前不久在淘宝网的一家实木家具店看中了一款高低床，当初客服人员承诺一周后来货，然后立即发货。但一周后，瞿女士再问客服的时候，得到了暂时没货的答复，客服人员表示，厂家在江苏，很多买家都在等这款床，店里也需要等厂家出厂后才能跟厂家订货。最后客服人员对瞿女士表示，要等一个月才能有货。　　解析：从很多消费者反映的问题来看，送货不及时几乎成为网购家具产品最让人头疼的问题。居然之家经营管理部运营总监梅旭航表示，装修工序一道接一道，因此家居产品往往在送货时间上比一般产品有更高的要求，才能保证每一道工序的相对紧密，提高装修的效率和质量。此外，一些小企业因为产量低、工厂规模太小，或者原材料欠缺等情况，可能出现送货不及时的问题，建议消费者应与商家多沟通，不要盲目跟风购买。　　产品需自提　　邓先生不久前在网上订了一款沙发，购买时没多问就下单了。等了一个月后，邓先生接到一个电话，告知他订的沙发到了，但要邓先生去提货。邓先生纳闷了，家具不是都应该送货上门吗?回去一问客服才得知，由于物流方面的原因，邓先生所在地区不提供送货上门服务。于是邓先生只能自己找了辆货车花了几百元的运费才把沙发拉回家。　　解析：送货不到家在家居行业似乎并不是什么新鲜事，年初时也有不少消费者投诉，表示免费送货的瓷砖送到小区门口，上楼前还要加收费用的问题。这样的时候消费者往往因为产品都已经送到了，懒于纠缠而加付上楼费，最后也只能吃哑巴亏。虽然这样的现象通过曝光之后有所缓解，但是消费者在购买时也有必要对送货的具体地点追问清楚。　　售后问题多　　公司职员张小姐搬新家时，在天猫一家大型家具网店里购买了一张欧式双人床，在安装过程中发现床头被磕掉了一整块漆料。张小姐当时想过退货，但是因为房子装修好了，人也住进去了，退了货还不知道新床什么时候能送来，张小姐只好和网店售后人员协商，几周后，一桶油漆被邮寄到张小姐家中，售后人员解释说是用来补漆的。再三和售后人员沟通之后，该店派出了一位工人上门解决问题，给那张床补好了油漆，从床买回来到修补完成，一共耗时一个多月。　　解析：有人说家具建材产品是“三分产品、七分安装”，网购产品因为多通过物流等第三方收货，不直接与产品生产商或者经销商对接。尽管有一些产品也承诺包安装，也同样是交给第三方的服务人员。目前从网上购买家具建材产品，有很多都不提供安装服务，华耐立家建材连锁常务副总裁李琦认为，这是因为多数企业还没有像网络一样广度的本地化服务体系，这时候，消费者就需要自行安装或者找到家装公司或者施工人员来协助安装。　　未来方向　　网购家具安装平台第三方服务兴起　　对于家具企业而言，送货的及时性和安装的专业性是最重要的。记者了解到，从2011年开始，一种新型的“落地配”服务模式正在兴起，主要是通过第三方服务平台通过整合本地的安装个体户，或者物流公司转型新增安装业务，专门为线上家具企业提供配送和上门安装服务。　　上面介绍的是网购家具安装平台和解决线上家居售后落地装难题。电子商务，也不能把这些优势抛弃掉，线上卖产品，线下也还是要有一样的服务。另外，现在市场上涌现出一些模仿大品牌却以低价出售的产品，这些产品拿到网上销售，消费者是没有分辨能力的，所以对这样的现象要进行严厉打击，这是对行业优秀品牌的保护，也是对整个行业健康发展的保护。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com(万师傅)

京东快递开通港澳配送，京东港澳配送服务功能低调上线

很多网友都喜欢在电商平台中购物，其中京东商城就是一个主要的渠道。而对于香港特别行政区和澳门特别行政区的网友来说，一直都是可望而不可及的，因为京东并没有开展向港澳地区的配送服务。最近，笔者在京东商城中发现，京东低调上线港澳配送服务，这也就意味着，今后香港和澳门地区的用户，也可以愉快的买买买了。笔者注意到，目前京东商城中部分产品已经支持配送到港澳地区，以插座为例，支持配送的产品旁边就会出现港澳的字样，就说明该产品可以配送到港澳地区。经过笔者和京东商城在线客服确认，客服表示，配送到港澳地区的产品，从京东广州仓库发货。一般配送时间为2-5天，将会交由香港与澳门的韵达快递进行配送服务。京东港澳客服也悄然上线，果然是繁体字，看来考虑的比较周到啊。在运费方面，港澳订单分为基础运费和港澳运费两部分。基础运费，和京东正常运费相同，大于99元免收基础运费。港澳订单运费计算方式则为，订单重量≤3公斤，香港订单收取27元运费，澳门订单收取32元运费。目前，港澳地区用户可以在配送地址中选择自己所处的位置，产品处于有货状态就可以下单购买。笔者注意到，在京东配送地址选择中，还新增了台湾省。不过客服表示，目前台湾省还暂未开通，我们也希望京东早日开通其配送服务，让宝岛台湾的网友也能轻松网购。从此大家的销售范围又多了一个渠道，家具商家如果将市场拓展到香港家具售后也不用烦恼哦，可以在万师傅下单到深圳就能找到香港的家具安装师傅咯，想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）