相信每个人都有过网购的时候吧,因为现在电子商务的发达,网购确实对我们的生活方便了不少,所以很多朋友也会购买大件家电,不过网购大件家电对于修理是比较复杂的,那么怎么解决这个问题?网购大件家电送装难的原因主要是什么?
一、运输范围小选择空间窄
1、电商的繁荣使得快递,物流行业迎来了取之不尽,用之不竭的生存源泉!不过,商品种类多,发货范围广,也是一直横亘在整个物流业面前的一道老难题!对于我们今天要聊的大家电产品运输来说,各个快递公司不是没有想过对应的措施,但是这类产品的物流发货没有想象中的简单!2、就拿运输范围来说吧,一般拥有自家物流公司的电商他们的运送范围最远是到县城城区内,没有囊括乡镇及偏远地区,如果还要送到家就要另行收费,这对于用户来说无疑是非常反感的,先前已经承诺了送货到家,为何又要另行收费?归根到底还是因为自家物流的运输范围小,只能委托第三方运输,所以就产生了额外费用,而这个费用电商一般不会负担!
3、另外在发货前,客服一般都会给你一份物流公司清单,你可以选择哪个物流公司来为你进行运输,一般有一些是免费的,有一些是收费的,但往往免费的物流公司收货时间会特别长,经常为10到半个月的时间,这对于着急使用的用户来说真心伤不起,但如果选择收费的物流公司,虽然时间稍快,但还是和上述情况一样,很难直接送到用户家中,还是需要自己到某地取,如果坚持要送货到家,以某邦的物流服务收费标准来算,送上楼,并且拆除木架安放在固定位置就要额外收费100+,可以想象,满满的网购省钱自豪感瞬间消失了!
二、无当地仓储已经难以生存
目前,各大电商都在积极的在各地建立自己的大家电仓储服务,和当地的经销商打通界限,帮经销商分货,因为这样一来能够大大减小自有仓库的面积,进一步压缩租金成本,另外,当地经销商也能够不致于因为囤货造成资源浪费,可以说,在日益讲求品质生活的今天,没有当地仓储的物流企业势必将难以生存!
三、送装一体依旧凤毛麟角
1、和当地仓储一样影响大件家电整体服务满意度的就是送装一体了,这个问题随着各大电商仓储服务的建立正在慢慢得到解决,不过,就目前的整体水平来看,目前实现送装一体的物流公司还是凤毛麟角,主要还是电商的自有物流公司在这一方面上下功夫,殊不知这一方面可能是影响用户体验的最关键一环!
3、可以说物流行业发展了这么多年,对于各种产品的运输大家也都有自己的一些经验该选择什么样的物流公司来运输,对于大型家电而言,我们选择电商的自有物流体系来进行运输是最好不过的,如果没有选择自营的产品那么在运输环节一定要告知客服选择万师傅服务平台这样能做家电送货安装的平台找家电师傅,还有找常年服务大件产品运输的物流公司来运送,并且提前与在万师傅平台找的送货的人员沟通好,避免“用户自己送货上门”的情况出现!
关于网购大件家电送装难的原因,小编介绍了以上几点,希望大家能够重视。在购买大件家电的时候一定要特别注意,弄清楚细节之处,以免发生不必要的麻烦。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
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