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双十一是万众期待的购物狂欢节，也是电商卖家集中暴露各方面问题的时候。ERP系统运转崩溃，配货效率和准确率低下，发货延迟，售后问题接踵而至，这些都是双十一仓储物流常见的痛处。商刻根据多家店铺的双十一仓储物流经验，总结了大促期间的仓储物流预案，供大家学习参考。
一、防止物流爆仓，快递公司要做好选择预案请不要只选择一家快递公司配送，建议选择三家左右快递公司合作，分散风险。同时事先查实物流公司有优势区域，进行压力分散。选好快递公司后，还有如下注意事项：
1.选择快递公司的VIP服务，以获得快递公司驻场协助、多发频发、转车揽件等特权。
2.对于三四线城市和偏远地区，可选择网店覆盖率最高的EMS；
3.对于距离较近的配送，建议不使用四通一达，而使用地区性快递公司；
二、制单与分单预案1.制单：制单作业是决定拣选效率的最重要的核心，预备流程如下：
（1）多件订单分单流程：打印前直接按规定的波次订单数，进行库位的排序，从顺位的第一个区的第一个产品直接顺位拣选到这个波次拣选结束（粗配细配同时完成最佳）用层式拣选车，目前主流软件都可以实现二次分拣，不懂可直接询问系统提供方实施人员。
（2）单件订单分单流程：打印前在系统进行分区，分货位号进行打单，打完单分单按库位号进行分波次，直接交接拣选员进行顺位拣选作业，并用笼车直接入货架通道进行拣选（按波次打拣货单，一个波次只在一个固定的小的区域进行拣选，这样拣选密度高，在途时间短，效率会快）
（3）制单排序：首先进行多件订单和单件订单的排序（非常关键）；
2.打印机：2013年某一家天猫店订单量超过20万，可是打印机坏了，最后流程还是全部瘫痪，每一个细节对最终的结果影响都是非常致命的。
三、补货预案补货环节是保障持续顺利发货的关键。如果补货跟不上，则后续的作业会全部中断。补货的预案如下：
1.做主动补货。如果系统支持库存预警，则将预警值设定稍高；如果系统不支持，则需要安排单独的补货岗位进行巡仓，做主动补货。
2.在大仓的货架上标志出补货仓对应的货位号，让补货行为更直接。
3.应在每个拣货区附近设定相应的补货区。
四、库位摆放及码位预案
库存摆放分为少品项和多品项两种情况的码位方式：少品项产品库区和摆位跟多品项库区和摆码。除了产品的摆放，主通道设定最少要2条或以上，尽可能设定没有返程路线的循环拣选路径；需要合适的拣选工具车辆，且一定要顺位拣选，形成多个循环，并匹配到打单分单效。
1.人员扩充。在双十一来临之前，仓库需要储备足量的人员，利用各种渠道招聘临时工。
2.人员激励。以裂帛的北京仓为例，他们在出单处有一块很大的LED屏，实时播报各个小组及各员工的工作产能。目的有二：
（1）一是公示作业效率较高的个人，以现金红包进行奖励，激发单个员工的斗志；
（2）二是仓库出单有22条流水线，11张桌子（每两条流水线共用一张桌子），LED屏实时展示每张桌子的效率，效率高的小组会得到奖励，效率过低的小组，人员配备上会做调整，以使团队整体效率得到提升。
六、系统与设备预案
系统及设备到位，并安排相关维护人员进行现场实施维护，在此商刻建议，大商家一定要求系统技术人员到场，系统及设备可以完成更多人工完成的作业行为，并将人为的差错风险降到最低（如传送带，拣选笼车，作业ERP系统或WMS系统）。请尽可能的清理系统内的历史订单或产品数据，放在其他地方进行备份，保留半个月以内最佳，因为如果历史数据太大会影响发货系统操作速度。
做完这些双十一快递高峰期预案之后，就是万事俱备，只欠东风啦，此时就可以猛冲业绩咯，不，还有一点，就是做家居产品的电商们，售后送货上门安装的问题上也要做好预案哦，像是平时热门地区有长期合作的师傅就没问题，如果刚开发的地区没有家居安装师傅都可以在万师傅平台直接下单找家具安装、卫浴安装等家居售后师傅呢，想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
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