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京东买的家具几天到?京东平台鲁菲特家具旗舰店,十几天没收到货也不退款怎么办?

本人3月26日在京东商城购买鲁菲特实木餐桌一套,等了十几天直到现在也没收到产品,由于商家没有更新物流信息,期间多次询问卖家,产品到哪里了,卖家客服爱答不理的态度,最终决定取消订单,提交申请后商家拒绝退款,后经过沟通同意退款但需要我承担运费。 网站上写着商家免费送装,且支持七天无理由,而是是等了十几天也没收到才退款的,况且现在产品的价格都降了200元呢,请问我该怎么办呢?

3个回答

131****6500

你不要着紧 这些大件物品走得是物流 物流单号又没有跟京东系统联网 物流信息更新京东是查询不到的。你有物流单号的话 可以上物流公司官网查询。物流不比快递 物流确实很慢 。你也可以京东投诉店家。京东 我 客户服务 自助服务 展开显示更多 交易纠结 申请。即可 京东客服会介入

2019-02-18

2

150****4150

这家鲁菲特根本不是生产厂家,都是发图到网上卖,然后有人下订单就发给厂家生产。我今年买了一套沙发等了20多天才收到,结果沙发跟网上图片不一致我要求退货。商家简直是个无赖啊,一开始不承认不一样,后来经过京东介入,又说让我自己找运货物流和承担运费,呵呵,谁买谁上当

2019-02-18

3

139****8267

联系平台客服,寻求帮助

2019-02-18

1
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