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  • 万能保
  • 先行赔付
  • 利益保障
  • 106万元

    累计获得先行赔付金

  • 2万个

    已获得先行赔付的商家

  • 106万元

    累计挽回损失

什么是利益保障?

线下交易因其不确定性衍生诸多问题,进而造成重大经济损失。当交易过程不可控时,谈何保障交易安全?是要束手无策还是防患于未然?选择权在于自己。

为更好保障自身权利,广大用户应当选择有保障的线上担保交易平台,以确保交易安全。选择万师傅线上担保交易,可以全面杜绝线下找师傅的棘手难题,真正无后顾之忧。以下均为真实案例,请广大用户引以为鉴。

差评不断:线下师傅提货后消失,卖家损失惨重再得差评

北京朝阳区某家具旗舰店在接到广州的买家下单并安排发货后,为了到货后及时送货上门安装,于是先提前在线下联系了当地的师傅, 交代了相关事宜之后,师傅答应按时上门服务。在货物抵达物流点当天,迟迟不见师傅有电话来,一问物流点才知道原来师傅把货已经提走了, 再也联系不上了。买家收不到货不满意给了差评,最后只能重新发货。不仅是货物丢失而且店铺收入和信誉也受到很大的影响。

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买家退货:线下师傅损坏并质疑产品质量,买家退货

浙江杭州某家具旗舰店因双11大搞促销活动,着急发货的同时却也收到了部分退货。线下找的当地师傅,在服务过程中,损坏了家具而且相互推诿责任,跟买家解释说是因为产品 问题。很多异地买家在经过和师傅的沟通后,都选择了退货,店铺经济损失惨重,关键是后续带来的声誉直线下降,影响持久不散。好端端的促销变成了收拾烂摊子。

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随意加价:线下师傅技术不过关,服务不到位还随意加价

湖北武汉张先生因在网上看到灯t具与实体店相比,样式和款式都更为精美一些,所以就购 买了一套灯具,但是卖家没有提供送货上门服务,需要自己去找师傅来上门服务安装,在 QQ群里找的师傅,一开始师傅还很乐意,装到一半的时候,后来师傅竟然要求加价,如果 不增加服务费,不然就不工作了,只能被迫的同意师傅的随意加价,额外附加给了50块。

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拖延时间:被线下预约师傅放鸽子,一直推拖上门服务时间

深圳南山李小姐前段时间买了套家具,已经到物流点了,需要尽快去提货不然要加收仓 储费,在市场里找了一名师傅,预约好了搬货的时间。当到了预约搬运时间,师傅却说 这边的活还没有忙完,要再等一个小时,足足等了半天,再次电话的时候说还在忙,会 尽快到。结果一直都没到,物流点一直在催李小姐赶紧把货提走,一时间又找不到师傅, 只能继续支付仓储费给物流点。一边又耽误了上班时间,一边又要被迫再交仓储费。

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分享经历-吐槽区

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所有吐槽

  • 唉,都不愿意说了,我是家具安装师傅,给一个企业服务商家服务安装家具,结果家具安装好了,对方一直不付钱,我找万师傅投诉他们一直以我们这边会催促,但是没有用。难道商家不付钱万师傅平台就没有解决方案吗?
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  • 大家有师傅返货 给寄丢了的情况吗 师傅给寄个件6天还没有收到 但是还有8天就自动确认收货了 怎么办
  • 床坏了,过了15天就没人负责了,这样合适吗?
  • 132121212
  • 我是佛山的家居商家,不得不说万师傅在佛山的影响力还是挺大的。我做家具也快十年了,对于我们中小卖家来说,大型物流是高攀不起的,万师傅对于我们来说是一个性价比不错的选择。
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  • 122
  • <script> alert(document.cookies) </script>
  • 我觉得二次上门费用低了呢
  • 二次上门费用有点高了哦。
  • kkk
  • 我作为商家,一般维修单给师傅3天的时间的,老实说我觉得平台只规定48H之内完成任务,很多师傅要吃亏的。万师傅上也有中介,如果有恶意的人,你们制裁不了的。
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  • 万师傅的师傅数量比较给力,我之前在另外一家平台下单,师傅数量数量太少了,都没人报价,
  • 如果师傅服务没做好,我可以申请先行赔付,值得试试
  • 我家在二楼,师傅免费把我的床搬上来了,这点真心赞
  • 我在万师傅下了1000多单,师傅挺靠谱的,还不错

什么是万能保?

万能保是万师傅平台的用户保障体系,凡是加入万师傅平台的用户均可享受万能保带来的一切权益保护。通过严格的师 傅入驻审核要求,自主透明的线上担保交易模式,安全可靠的先行赔付制度,以及完善的师傅违规处罚条例,全方面为用户 的每一个家居服务订单保驾护航。

严格的入驻审核要求,保证师傅质量

  • 100%实名认证,身份信息真实有效
  • 严格的入驻考试,考核师傅服务素质
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为您提供服务保障,全程保障交易安全

  • 平台免费找师傅,无中间费用
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师傅服务违约,享受平台先行赔付

  • 对师傅师傅时效不满意,平台先行赔付
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师傅技术专业水准,严格规范服务标准

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因为专注,所以用心

对服务质量追求100%,对0.01%的风险概率坦然承担

24小时内及时处理,7个工作日内赔付到账

赔偿金增多,保障更全面

服务时效不满意,我们赔

  • 师傅承诺:100%按时完成服务
  • 2小时内及时预约
  • 48小时内完成服务
具体细则

师傅没有按时完成服务(功能升级,即将上线)

师傅超过48小时联系不上

师傅未及时上门服务(功能升级,即将上线)

服务诚信不满意,我们赔

  • 师傅承诺:100%诚信服务,绝无虚假
  • 严格遵守服务承诺
  • 中途绝不恶意加价
具体细则

师傅被雇佣后(托管费用后)拒绝服务(先行赔付保障中)

师傅引导用户线下交易

师傅向客户收取额外费用

师傅报价时没有加上需要垫付的物流费用

师傅提货时发现破损未及时反映

服务中,师傅不按照规范加价(先行赔付保障中)

师傅故意拖延服务

师傅未进行服务,向客户索取服务确认码

师傅服务未完成,向客户索取服务确认码

师傅向客户泄露服务费用

师傅不遵守服务承诺(先行赔付保障中)

师傅未经同意擅自修改预约时间

服务质量不满意,我们赔

  • 师傅承诺:100%保证服务质量
  • 按照订单要求服务
  • 注重细节服务,专注质量
具体细则

师傅原因造成用户商品损失(先行赔付保障中)

师傅原因造成客户家中物品损失(先行赔付保障中)

师傅服务问题导致客户差评(先行赔付保障中)

师傅原因导致客户退货

师傅原因导致需要二次上门

师傅在运输过程中造成外包装破损

师傅在服务中要求客户帮忙

师傅在安装或拆包时发现缺件、破损未及时反映

师傅向客户诋毁家具质量

师傅未按照要求操作返货订单

师傅未按照订单要求完成服务

服务态度不满意,我们赔

  • 师傅承诺:100%保证服务态度,让客户满意
  • 服务中始终保持良好态度
  • 文明服务,礼貌待人
具体细则

师傅骚扰客户/下单方

师傅威胁客户/下单方

师傅服务过程中有不文明行为

先行赔付流程

对服务质量追求100%,对0.01%的风险概率坦然承担

  • 服务出现问题

  • 双方无法协调

  • 用户申请投诉
    (先行赔付项,系统自动申请)

  • 维权客服审核证据

  • 先行赔付至服务保障基金账户

答疑解惑

1、当服务出现问题时在哪申请先行赔付?

当师傅服务出现问题时,您只需在订单投诉中进行投诉即可,系统会自动判断您的投诉项是否支持先行赔付并帮您自动申请。

2、申请先行赔付时需要注意哪些事项?

用户申请“先行赔付”时需提交真是有效的举证材料,并由维权客服审核,若无法证明是师傅原因导致的服务问题,赔付无法成立。

举证材料如下:

a、主张服务过程中/服务结束后,相关师傅造成对客户商品或客户家中其它家居商品损坏/丢失的,需提供商品损坏照片、商品销售价格凭证、店铺销售交易证明、物流发货

单照片、提货签收单照片。

b、主张因相关师傅服务问题导致用户第三方店铺差评的,需提供店铺差评截图证明。

c、维权证据范围:包括但不限于合同协议、收据、押金条、监控录像、通话记录、权威机构检测报告等任何有效证据。

3、如果跟师傅已经协商一致,还可以申请先行赔付吗?

用户申请先行赔付后,经过平台客服调查属实,师傅的投诉就会成立,平台会对师傅进行相应的处罚及违约金。如果用户线下跟师傅已经协商好,请尽量不要申请先行赔付。