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师傅骚扰/威胁客户怎么办？先行赔付来保障
2018-01-02 11:53:51
情景再现
佛山某家居电商企业的客服小陈近日收到了这样一个客户的投诉：说前几次来服务的师傅一直骚然我，向我要空跑费。
事情的经过是怎么样的呢？原来当时小陈查询物流信息时显示货物已到达，于是在万师傅平台下安装单，谁知道货物并没有派送成功，师傅在上门时也没有询问客户货物是否已经派送至家里，造成了空跑，后来经过协商，师傅同意等货物到家里再上门安装，可是安装后，师傅一直向客户索要空跑费，骚扰客户，给客户的生活带来了一定的影响。
出现这样的问题该怎么办？
万师傅为了保证师傅的服务质量，上线了“师傅服务质量体系”严格规范师傅服务，对师傅的违规行为零容忍，对师傅服务不满意可申请“先行赔付”，来保障自己的合法权益。
师傅骚扰客户、下单方，用户可申请投诉，投诉成立后，将额外获得平台的40元现金赔偿”。
师傅威胁客户、下单方，用户可申请投诉，投诉成立后，将额外获得平台的60元现金赔偿”。
当服务出现问题--双方无法协商--用户申请投诉（先行赔付项，系统自动申请）--维权客服审核证据--赔偿金理赔到账。
如您对“先行赔付”还有什么疑问，欢迎进行 在线咨询。
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