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师傅安装或拆包时发现缺件、破损未及时反映，先行赔付来保障
2017-11-15 10:01:19
相信一定有商家碰到过这样的情况，客户向商家投诉，发现安装后缺少了一些零部件或者有损坏，师傅当时没有告知，导致现在使用出现问题。商家这时候的做法一般都是重新补发并且安排师傅再次进行上门服务，且不说增加了成本，还给客户带来了非常不好的体验，甚至引来退货或者差评。遇到这种情况时商家要怎么处理呢？
万师傅“师傅服务质量体系”严格考核师傅服务质量，对师傅的违规行为零容忍。一旦出现师傅在安装或拆包时发现缺件、破损未及时反映，导致商家用户造成损失的情况，师傅将会受到平台的严厉处罚。
客户可以申请“先行赔付”，一旦投诉成立，将会获得万师傅平台额外赔偿的现金。
万师傅新上线的“先行赔付”赔付项里就指出“师傅在安装或拆包时发现缺件、破损未及时反映，用户可申请投诉，投诉成立后，额外获赔40元现金”。
当服务出现问题-双方无法协商-用户申请投诉（先行赔付项，系统自动申请）-维权客服审核证据-赔偿金理赔到账
对于商家在找师傅的时候遇到的各种问题，万师傅平台上线了“师傅服务质量体系”，狠抓师傅服务质量，并且推出了“先行赔付”来保障商家的权益，真正做到“订单无风险，售后有保障”。
如您对“先行赔付”还有什么疑问，欢迎进行 在线咨询。
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