双十一第七弹 | 师傅未服务索要确认码怎么办？先行赔付来保障

    服务确认码是师傅在服务完成后，向客户索取的一个核销码，是为了确保师傅已经完成了服务。

    如遇到师傅还未服务，就向客户索要确认码怎么办？这种情形会让客户的售后服务得不到 保障。

遇到这种问题怎么办？

    万师傅平台为了帮商家解决这个问题，上线了“师傅服务质量体系”，狠抓师傅服务质量，打造出一个服务好、态度好、有诚信的家居售后服务环境。

    在“师傅服务质量体系”中，严格规范要求师傅应在服务完成后向客户索取确认码核销，如若出现师傅未服务就索要确认码的情形，一经核实，平台将会对师傅进行严厉的处罚。

    此外，商家如果遇到这样的情况，可以申请“先行赔付”，理赔成立后，平台直接赔60元现金。

如何申请先行赔付？

    投诉路径：服务出现问题—与师傅无法协商解决—投诉—选择“师傅未服务索要确认码”。

    投诉提交后，系统会自动帮您申请先行赔付，在投诉成立后，万师傅会赔偿60元服务保障金至您的账户。

    目前升级的“先行赔付2.0”，赔付项目较以往增多，只要是用户在平台交易的订单无论出现什么问题，万师傅先行赔付几乎都可以保障，并且万师傅平台还成立了一支专业的“维权客服小组”，用户申请先行赔付后，维权客户会在24小时内联系处理，7个工作日内理赔到账。