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双十一第七弹 | 师傅未服务索要确认码怎么办?先行赔付来保障

[2017-11-03 14:01]

    服务确认码是师傅在服务完成后,向客户索取的一个核销码,是为了确保师傅已经完成了服务。

    如遇到师傅还未服务,就向客户索要确认码怎么办?这种情形会让客户的售后服务得不到 保障。

遇到这种问题怎么办?

    万师傅平台为了帮商家解决这个问题,上线了“师傅服务质量体系”,狠抓师傅服务质量,打造出一个服务好、态度好、有诚信的家居售后服务环境。


    在“师傅服务质量体系”中,严格规范要求师傅应在服务完成后向客户索取确认码核销如若出现师傅未服务就索要确认码的情形一经核实,平台将会对师傅进行严厉的处罚。

    此外,商家如果遇到这样的情况,可以申请先行赔付,理赔成立后,平台直接赔60元现金

如何申请先行赔付?

    投诉路径:服务出现问题—与师傅无法协商解决—投诉—选择“师傅未服务索要确认码”。

    投诉提交后,系统会自动帮您申请先行赔付,在投诉成立后,万师傅会赔偿60元服务保障金至您的账户

    目前升级的“先行赔付2.0”,赔付项目较以往增多,只要是用户在平台交易的订单无论出现什么问题,万师傅先行赔付几乎都可以保障,并且万师傅平台成立了一支专业的“维权客服小组”,用户申请先行赔付后,维权客户会在24小时内联系处理,7个工作日内理赔到账。


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