双十一第六弹 | 师傅故意拖延服务怎么办？先行赔付来保障

    在家居电商行业中，售后服务对顾客满意度和销量起着至关重要的作用，也是目前家居电商企业最头痛的问题。

    面对双十一的发货压力、仓储压力、物流压力，如若碰上师傅故意拖延服务，影响客户的售后服务进度，这很容易导致客户对的差评。

遇到这种问题怎么办？

    万师傅平台为了帮商家解决这个问题，上线了“师傅服务质量体系”，狠抓师傅服务质量，打造出一个服务好、态度好、有诚信的家居售后服务环境。

    在“师傅服务质量体系”中，严格规范要求师傅不得故意拖延服务，一旦出现，平台将会对师傅进行严厉的处罚。

    此外，商家用户如果遇到师傅故意拖延服务的问题，还可以申请“先行赔付”，理赔成立后，平台直接赔40元现金。

如何申请先行赔付？

    投诉路径：服务出现问题—与师傅无法协商解决—投诉—选择“师傅故意拖延服务。

    投诉提交后，系统会自动帮您申请先行赔付，在投诉成立后，万师傅会赔偿40元服务保障金至您的账户。

    万师傅平台通过严格的服务标准要求师傅，对师傅的违规行为“零容忍”，在保证服务规范的同时，还有完善的“先行赔付”制度，给用户提供订单服务保障，让用户的订单“零损失，零风险”。