双十一第三弹|师傅服务质量体系，服务前规范解析

    师傅服务质量直接影响到企业售后服务的好坏，万师傅平台为了帮商家解因师傅服务出现的问题，上线了“师傅服务质量体系”，从师傅服务时效、师傅服务质量、师傅服务诚信和师傅服务态度四大方面考核师傅服务，狠抓师傅服务质量。

    “师傅服务质量体系”要求师傅服务前、服务中、服务后三个阶段都必须做到规范服务，今天小万就帮大家来解读一下，师傅服务前的规范问题。

    服务前万师傅平台要求在师傅去物流点提货前，必须联系确认物流相关信息，且在接到到货通知后2小时内与客户联系，并且核实相关信息。

提货确认

    物流地址要确认、货物信息要确认、提货时间要确认。

预约核实

    上门时间要确认、订单信息要核对、客户地址要核实。

    如若因为师傅服务前没有按照规范操作，出现任何违规行为，您可以申请“先行赔付”，一旦被发现且判定成立，将会获得万师傅平台的现金赔偿，我们也将会对师傅进行相应的处罚。

    因为用心，所以专注，万师傅平台以严格的服务标准要求师傅，对师傅的违规行为“零容忍”，除了严格监管师傅的服务质量和定期考核师傅外，平台对于违约的师傅也会进行严厉的处罚。

    万师傅平台极力的邀请您与我们共同监督师傅服务质量，共同打造出一个服务好、态度好、有诚信的家居售后服务环境。

    下期，小万将为大家解读，师傅在服务中的规范问题，敬请期待！