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双十一第二弹 | 别让售后服务成为你的绊脚石

[2017-10-09 11:42]

    在上期文章中,我们对大家做了个小调查,你最希望万师傅平台给你提供哪些保障?

    结果显示,大家对于售后服务中因师傅服务质量出现的问题都很忧心,都希望能有一套完善的体系来保障自己,降低售后服务的风险。

    行业内一些因为师傅拖延服务和服务质量不好,导致客户退货的事件屡屡发生,不仅给店铺造成经济损失,还造成众多客户差评。大部分商家只能忍气吞声,理赔无门。

    万师傅为解决这个问题,率先推出了“先行赔付”保障制度,可以商家找师傅的时候遇到的各种问题提供权益保障,真正实现让用户的订单“零损失,零风险”。

    你所担心的师傅拒绝服务,不遵守服务承诺、恶意加价、货物损失等问题,万师傅统统都能给你保障!

 

赔付项目多

    “先行赔付”从师傅服务时效、服务态度、服务质量、服务诚信四个方面全面保障用户订单服务,只要是用户在平台交易的订单无论出现什么问题,万师傅先行赔付几乎都可以保障。 

赔付时间快

    万师傅平台成立了一支专业的“维权客服小组”,专门处理用户订单的这些异常问题。用户申请先行赔付后,维权客户会在24小时内联系处理,7个工作日内理赔到账。 

赔付金额多

    目前,先行赔付所有的保障项都是直接赔付现金,并且最高可获得2000元的赔偿。当用户的服务出现问题,申请先行赔付成立后,平台赔付的赔偿金会自动发放至用户的服务保障金账户中。


    在家居电商行业中,售后服务对销量起着至关重要的作用双十一家居行业稳居前列的企业店铺评价列表中,客户不仅对商品表达了喜爱,同时也对售后服务做出了好评,所以,电商企业们一定要选择专业的家居服务平台,把售后服务交给专业的服务团队去做,好的服务才能保障好的销量。

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