物流提货出现异常，想知道师傅是怎么处理的吗？

2016-08-17 09:10:45

每一件物流运输的货物都不会是100%安全的，在运输的过程中，难免会有一些商品出现外包装破损，货物异常的情况。很多用户还不清楚目前万师傅平台上师傅遇到这种情况时，他们的处理流程是什么。

下面小编就给大家说一下万师傅平台上的师傅提货是一个什么流程：

上面是万师傅平台上的师傅提货时的一个流程，但是师傅每天的订单很多，所以师傅发现异常问题联系商家后，等待商家回复的时间也是有限的，毕竟不能影响后面的订单服务。所以，出现异常问题时师傅联系商家也是有一个流程的，（请各位商家仔细阅读）：

1、 师傅发现货物异常问题后，会第一时间联系商家，并协商解决；

2、 如果没有联系上商家，师傅会发送一条短信告诉用户这里的异常情况；

3、 等待15分钟后，商家还是没有回复师傅，那么师傅会再打一个电话联系商家；

4、 如果还是联系不上，那么师傅会根据流程先不进行提货，并前往下一个订单服务。

所以，各位商家用户请注意，您操作物流到货后，如果已通知师傅前去提货，那么请把手机放在自己能够看到、听到的地方，以免出现问题时师傅联系不上您，导致问题无法解决，导致服务延迟。

此外，请各位注意的是，如果师傅发现异常问题时，却没有联系上您，并且师傅的所有流程都是规范的，是会产生师傅的空跑费用的。您如果需要师傅之后再次前往提货，这中间也是会产生一定的合理费用的。所以，为了避免这些额外费用的产生，请注意保持手机通畅，并且放在自己能够看到的地方，以防提货出现异常问题时，师傅联系不上您。

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